ー コラム
ＡＩがあれば、
情シスは不要ですか
「ＡＩが進化すれば、情シスは要らなくなるのではないか」
そう考える経営者の方は、増えています。
実際、ＡＩができることは急速に広がっています。
この問いには、二つに分けてお答えしたいと思います。
１．ＡＩが、代わりにできること
まず、確かに置き換わりつつある仕事があります。
【一次対応】
「パスワードを忘れました」「印刷ができません」「マニュアルはどこですか」
こうした質問への回答は、ＡＩが十分に対応できるようになりました。
【資料やログの要約】
大量の記録から要点を取り出す作業は、人より速く、正確です。
【定型作業の自動化】
同じ手順を繰り返す作業も、ＡＩが引き受けられます。
ＩＴ実務の一部は確かに軽くなります。この変化は、すでに始まっています。
２．ＡＩが、代われないこと
一方で、置き換わりにくい仕事があります。
・何を導入するか決める
自社の業務に合うかは、自社にしか分かりません
・いくら使うか決める
予算は、他の投資との比較で決まります
・誰に任せるか決める
外注にするか、社員が担うか
・外注先と交渉する
条件を詰め、責任の範囲を決めます
これらに共通しているのは「判断」であり、結果に責任が伴うということです
ＡＩは、判断の材料を集められます。けれど、決めるのは人です。
決めた結果に責任を持つのも、人だからです。
３．むしろ、増える仕事があります
ＡＩを導入すると、これまでなかった仕事が生まれます。
【決めること】
・どのＡＩを、全社で使うか
選択肢が多く、比較や検討が必要です
ＡＩに聞いても自社のサービスを優位に答えます
・何を入力してよいか
顧客情報、契約書、人事情報の扱いを決めておく必要があります
・利用のルールをどう定めるか
誰が、どこまで使ってよいか
【運用すること】
・プロンプトの作成、管理、更新
プロンプトとは、ＡＩへの指示文のことです。
良い指示文ほど、良い答えが返ります。
業務ごとに用意し、改善を続けます
・エージェントの作成、管理、更新
エージェントとは、決められた手順を自動で実行するＡＩのことです。
作って終わりではなく、動作の確認が要ります
・トークン消費量の管理、適正化
トークンとは、ＡＩが処理する文章量の単位です。
多くの法人向けＡＩは、この量に応じた従量課金です。
放置すると、費用が想定を超えます
・把握していないＡＩ利用の可視化
社員が個人で契約したＡＩに、会社の情報を入力していないか
ＡＩを入れるほど、それを統括する仕事は増えていきます
４．いま、どう考えるか
ＡＩは「手を動かす人」の代わりになりつつあります。
「決める人」の代わりには、まだなりません。
企業のＩＴに関する業務や判断のデータが蓄積されてくれば、
ＡＩに多くを任せる時も来るでしょう。
しかし2026年の現時点では、むしろ逆です。
ＡＩの利用を開始し、活用していくために、担う人を増やすタイミングだと
考えています。
ＡＩは情シスを不要にするものではなく、情シスの仕事を変えるものです。
次に読む：情シスは、いつ作ればよいですか