旅する情シス Season 3 #6 平穏
帳票出力時間変更のミスから、1ヶ月が経っていた。
あの日以来、僕は何かを変えた。
変更の依頼をするとき、必ず関係する処理を一つずつ確認するようになった。
面倒でも、時間がかかっても。橘さんに怒られたあの顔が、確認を省こうとするたびに頭に浮かんだ。
長嶋課長から、新しい仕事の概要を聞いた。
「帳票の伝送方式を変える必要がある。HULFTに移行してくれ」
HULFTという言葉を、僕は初めて聞いた。
「……HULFTとは」
長嶋課長は少し間を置いてから、丁寧に説明してくれた。
＿HULFTとは、サーバーとサーバーの間でファイルを安全に送り届けるためのソフトウェアだ。
メールの添付ファイルのような仕組みを、もっと大量に、もっと確実に、もっと安全にしたものだと思えばいい。
銀行や流通の現場で長く使われてきた、信頼性の高い仕組みらしい。
説明を聞きながら、半分くらいは理解できなかった。
でも、分からない、とは言えなかった。また中田さんに見られている気がして。
「資料を読んでくれ」と長嶋課長は言って、席に戻った。
資料を開いた。専門用語が並んでいた。
分からない言葉が、また並んでいる。
少し、うんざりした。でも今回は、うんざりしている場合じゃない、とすぐに思い直した。
前回の失敗が、頭にあった。
資料を読みながら、帳票の全体像を整理した。
本社のプリンターから出力されているのは、急ぎの帳票だけだった。量は少ない。
毎朝僕が仕分けしていたのは、その一部に過ぎなかった。
大量の帳票——何十種類、何千枚という量——は、外部の出力会社が印刷して、各拠点に配送していた。
＿＿そういう仕組みだったのか。
毎朝、棚に並べていた帳票の束の向こうに、そういう世界があった。
データセンターのサーバーが夜中に動いて、外部の会社のプリンターが大量の帳票を吐き出して、トラックで全国に配られていく。
僕が触れていたのは、その末端の、ほんの一握りだった。
僕は何も知らなかった。
その自覚が、じわりと広がった。
要件定義書を書いた。
今回は前回のCSV化より、書く量が多かった。
伝送元のサーバー情報、伝送先の外部会社の環境、ファイルの形式、転送のスケジュール、エラーが起きたときの対応手順。
一つずつ、丁寧に整理した。
帳票出力時間変更の失敗が、頭にあった。
関係するシステムや業務への影響を、一つずつ洗い出した。
影響がありそうな部門には、事前に確認を取った。
確認を取るたびに、少し緊張した。また橘さんのような人に怒られるかもしれない、と思って。
でも、怒られなかった。むしろ「確認してくれてよかった」と言われた部門もあった。
事前に確認する、ということの意味が、少し分かってきた。
あの失敗が、ここに繋がっている。そう思うと、橘さんに怒られたあの時間も、無駄じゃなかった気がした。
テストは、外部の出力会社で行うことになった。
電車とバスを乗り継いで、工業団地の中にある建物に着いた。
案内されたフロアに入った瞬間、僕は少し立ち止まった。
大型のプリンターが、何台も並んでいた。どれも本社にあるものとは比べ物にならない大きさだ。
ラインのように流れてくる帳票を、スタッフが手際よく仕分けして、封筒に入れて、段ボールに詰めていく。
これが、帳票の現場だった。
本社の棚に並んでいた帳票は、ここから来ていたのか。
端末の前に座って、テストを始めた。
最初の項目は問題なかった。
2番目の項目を確認したとき、画面にエラーメッセージが表示された。
HULFTで送られてきたデータが、正しく届いていない。ファイルの一部が欠けていた。
＿＿え。
冷静に答えたつもりだったが、手が少し震えていた。
マリ電算に電話した。状況を説明した。保留になった。
その数分が、やけに長かった。
外部会社の担当者が、僕の横で静かに待っていた。
また、誰かに迷惑をかけるのか。
橘さんの顔が浮かんだ。
マリ電算から折り返しがきた。
「ファイルの転送設定に誤りがありました。修正します」
設定が修正されて、再テストをした。
今度は問題なかった。
担当者が言った。「問題ないですね。切り替えできます」
テスト結果報告書に完了の記録をつけた。
帰り道、バスの窓から工業団地を眺めながら、思った。
今日、エラーが出たとき、僕はどうしたか。
焦った。でも、手順通りに動いた。確認して、連絡して、待った。
橘さんの一件があったから、焦りながらも動けた気がした。
失敗は、次の失敗を防ぐ練習になる。
そう思うことにした。
でも——思うことにした、というのは、まだ腹に落ちていないということかもしれない。
書庫で埃を払っていた頃、この景色は想像もしていなかった。
ここで働いている人たちが、毎日この帳票を出力している。梱包して、トラックに積む。
＿＿＿画面の向こうに、いつも人がいる。
前回、橘さんに怒られて初めてそれを腹で感じた。
今日、この工場で、もう一度それを感じた。
分かったつもりでいても、また忘れる。
だから何度でも、思い知る必要があるのかもしれない。
次回 Season 3 #7「エレベーター」
1億円の仕事が来た。50台のプリンターを、30支店に届ける。
でも最初の壁は、技術ではなかった。