旅する情シス Season 3 #7 エレベーター
＿ある朝、長嶋課長が静かに言った。
「三浦くん、ドットプリンターの買い替えを担当してくれ」
＿ドットプリンターとは、紙に細かい点を打ち付けることで文字を印字する、古いタイプのプリンターだ。
インクジェットやレーザープリンターが主流になった今も、
複写伝票——カーボン紙を挟んで一度に複数枚に印刷する伝票——を扱う現場では現役で使われていた。
ベル商事の各支店では、会計帳票の出力にこのプリンターを使っていた。
「何台ですか」
「20支店に、40台」
「……予算は」
「1億円」
僕は少し、息を呑んだ。
書庫の片付けから始まって、帳票の仕分け、CSV、ITパスポート、帳票出力時間変更、伝送方式変更。
一つずつ積み上げてきた。でも、金額の桁が違った。
＿＿1億円。
「分かりました」
答えながら、心臓が少し速くなっていた。
まず、候補となる後継機種を調べた。
メーカーに問い合わせると、複数の候補が出てきた。ス
ペックを比較した。印字速度、耐久性、消耗品のコスト、保守費用。
営業時代に叩き込まれた「数字で比較する習慣」が、自然に動いた。
でも、今回は数字だけじゃなかった。
ベル商事の会計帳票には、締め切りがある。
支店で会計処理が終わり、帳票が出力されて、物流会社に渡るまでの時間。
その時間に間に合わなければ、当日の物流が動かせない。
帳票出力時間変更のとき、橘さんに怒られたことを思い出した。
印字速度が遅い機種を選べば、帳票の生成時間が延びる。
物流の締め切りに間に合わなくなるかもしれない。
候補の各機種で、帳票の生成時間をテストした。
実際に帳票データを流して、出力完了までの時間を計測する。
カタログスペックではなく、実際の帳票で確かめる。
テストをしながら、思った。
この数字の向こうに、物流会社に電話をかける誰かがいる。
機種が決まった。
印字速度と5年間のトータルコストを両立できる機種だった。機種選定によるコスト削減効果は、数百万円になった。
長嶋課長に報告した。
「よく調べた。この方向で進めなさい」
機種が決まったら、展開を担当する業者を選んだ。
サコ電気という会社だった。
IT機器の設置・展開を専門にしている会社で、全国の支店への展開実績があった。
最初のミーティングで、サコ電気の担当者——田所さんという40代の男性——が言った。
「まず、各支店の現地調査が必要です」
「現地調査、ですか」
「プリンターが、搬入できるかどうか確認しないといけません」
搬入できるかどうか？
「エレベーターに入るか、ですか」
田所さんは少し笑った。
「それも含めて、です。エレベーターのサイズ、廊下の幅、設置場所までの動線。
プリンターは重いですから、養生も必要です。フロアの床材によっては、傷がつく」
そういうことか。
IT機器の展開は、データの話だけじゃない。物理的な話だった。
重量、サイズ、動線、床材。現場の細部が、全部関係してくる。
30支店への現地調査が始まった。
田所さんのチームと一緒に、いくつかの支店に同行した。
ある支店では、エレベーターの幅がギリギリだった。
プリンターを縦にして、角度を変えながら搬入することになった。
ある支店では、設置場所までの廊下が狭かった。
台車が曲がれないため、手で持ち上げて運ぶことになった。
ある支店では、床材がタイルだった。台車のキャスターで傷がつく可能性があった。養生シートを敷いて搬入することになった。
一つとして、同じ支店はなかった。
田所さんは毎回、メジャーを取り出して寸法を測った。写真を撮った。メモを取った。
「田所さん、なぜそこまで細かく確認するんですか」
田所さんは答えた。
「当日に問題が起きると、支店の業務を止めることになります。現地調査で全部潰しておく。それが俺たちの仕事です」
画面の向こうに、いつも人がいる。
田所さんは、それを体で知っていた。
展開スケジュールを組んだ。
30支店、50台。全部を一度に入れ替えることはできない。支店ごとに日程を決めて、順番に展開していく。
スケジュールを組みながら、気をつけたことがあった。
月末は会計処理が集中する。
月末に搬入すると、支店の業務を圧迫する。月初は給与処理がある。各支店の業務サイクルを確認しながら、搬入日を決めた。
これも、ジョブスケジュールと同じ発想だ。処理が動いている時間に、割り込まない。
パイロット導入を3支店で実施した。問題なかった。
順次展開を進めた。
展開が始まって3週目、ある支店で問題が起きた。
現地調査では「エレベーターに入る」と記録されていた。
でも当日、プリンターを横にして乗せようとすると、わずか2センチ足りなかった。
田所さんが静かに言った。
「三浦さん、調査の記録、もう一度確認できますか」
記録を見た。寸法の数値が、実際と違っていた。
田所さんのチームが測った値ではなく、僕が事前に支店に電話で確認した値だった。
支店の担当者が目測で答えた数値を、そのまま使っていた。
僕のミスだ。
田所さんは静かに代替案を考えた。プリンターを分解して搬入できるか。階段で運べるか。
結果的に、階段で運ぶことになった。田所さんのチームが、重いプリンターを4人がかりで階段を上った。
その間、僕は何もできなかった。ただ、見ていることしかできなかった。
50台、最終的には予定通りに完了した。
田所さんに報告すると「お疲れ様でした」と言ってくれた。
でも帰り道、あの階段のシーンが頭から離れなかった。
田所さんのチームが、重いプリンターを階段で運んだ。僕のミスのせいで。
1億円の仕事を任された。でも、まだ足りないところがある。
それを、この日初めて、腹から感じた。
展開が完了した、という達成感と、田所さんに余計な苦労をかけた、という罪悪感が、同じ重さで胸にあった。
お金を動かすということは、人の仕事を動かすということだ。
帰り道、電車の窓に映る自分の顔を見た。
1億円分、成長できたのか。
答えは、まだ出なかった。
次回 Season 3 #8「ノート」
変えられないものがある。正しくても、動かない人間もいる。三浦、初めて「人の壁」に本当の意味でぶつかる。